개인정보 삭제·권리 행사
진단·결과·구매 정보에 대한 권리를 행사하는 방법입니다.
요청할 수 있는 내용
진단 신청·응답·결과, 보호자 공유, 구매 연락처 및 문의 정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 삭제 요청은 구매 취소·환불 요청과 별개입니다. 환불도 원하는 경우 대상 주문과 교재를 함께 알려주세요.
익명 핵심·정밀 진단의 탭 내 기록은 브라우저 사이트 데이터 삭제로 정리할 수 있습니다. 서버의 문항별 합계에는 이름·연락처·개별 검사 식별자가 없어 특정 이용자의 기록을 찾아 복원하거나 분리할 수 없습니다. 기존 연락처 기반 진단과 주문 정보는 위의 요청 절차를 따릅니다. 핵심 진단 공유 링크는 만든 탭의 공유하기→공유 중지로 해제할 수 있습니다. 공유 링크와 생성자 관리 권한은 별개이며, 공유 중지 또는3일 만료 후 활성 서버에서 요약을 삭제하고 열람을 차단합니다. 관리 권한을 잃은 경우 문의 시 공유 링크를 함께 알려 주세요. 타인 기록의 삭제 요청에는 필요한 권한 확인을 합니다.
요청 방법
이메일 admin@thejiniuslab.com, 전화 010-5144-6911 또는 카카오톡 채널 The 지니어스 랩으로 요청하세요. 본인 확인에 필요한 신청자 이름·등록 연락처, 요청 종류와 대상 서비스 또는 주문번호를 알려주세요. 주민등록번호 전체·카드번호·비밀번호는 보내지 마세요.
만 14세 미만 학생의 법정대리인이나 대리인이 신청할 때에는 필요한 범위에서 관계·권한 확인을 요청할 수 있습니다. 불필요한 개인정보는 가리고 제출하도록 안내합니다.
처리와 결과 안내
접수 후 필요한 최소한의 본인 확인을 거쳐 지체 없이 법정 기한 내 처리하고 결과를 안내합니다. 처리정지·동의 철회나 삭제 때문에 사용할 수 없게 되는 결과·링크가 있으면 그 범위를 알립니다. 적법한 요청을 처리하면서 법정 환불 권리를 제한하지 않습니다.
관계 법령상 보존해야 하는 계약·청약철회 및 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월간 보존합니다. 삭제할 수 없는 항목·법적 근거·남은 기간을 알려드리고 해당 목적에 한해서 별도로 보존합니다.
법정 보존 예외가 없는 개인정보는 목적 달성·기간 만료 또는 적법한 삭제 요청에 따라 파기합니다. 결과 링크의 만료·구매 PDF 사용기간과 개인정보 보존기간은 다릅니다. 구매자료 이용권과 관련된 삭제 요청은 영향을 설명한 뒤 처리합니다.